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Le compte client

Vérifié le 18 octobre 2026

Pour les boulangers

• Pas de commande sans compte : le paiement sans compte est désactivé, et on ne peut pas s'inscrire depuis « Mon compte » ; le compte se crée à la validation de la première commande (ou en se connectant si le client en a déjà un).
• Téléphone portable obligatoire, et refusé s'il appartient déjà à un autre compte de la plateforme (même d'une autre boulangerie) : le client est alors invité à se connecter. Les espaces sont retirés et +33 devient 0.
• Adresse facultative : dans Coop-pains › Réglages, « Ne pas proposer au client la saisie de son adresse lors de la validation de la commande » retire rue, ville, code postal, pays et société, et l'onglet « Adresses » de « Mon compte » : le client change son téléphone dans « Détails du compte ».
• Mot de passe : aucune exigence de robustesse.
• Mon compte : l'onglet « Téléchargements » est retiré, « Déconnexion » devient « Se déconnecter » ; « Détails du compte » contient le téléphone et les préférences.
• Un compte pour tout le réseau : un client déjà inscrit chez une autre boulangerie se connecte avec le même email et mot de passe ; ses préférences et son téléphone sont communs. Son porte-monnaie, lui, est propre à chaque boulangerie.
• Connexion avec le téléphone : le client peut se connecter avec son identifiant, son email ou son téléphone portable, écrit comme il veut (06 12 34 56 78, +33 6 12 34 56 78…). Si deux comptes ont le même numéro, il doit se connecter avec son email.

Attention : le téléphone changé par le client dans Mon compte › Détails du compte n'est pas contrôlé (ni unicité, ni mise au format) : deux comptes peuvent ainsi finir avec le même numéro. Pour corriger le téléphone d'un client (par exemple deux comptes avec le même numéro, qui bloquent ses commandes par SMS), passez par Comptes ou par sa fiche client.

Créer un compte pour un client

Pour un client qui ne veut pas créer son compte lui-même (par exemple pour prendre sa première commande à sa place) :

1. Menu Comptes › Ajouter un compte, rubrique « Ajouter un nouveau compte ».
2. Saisissez un identifiant (par exemple son prénom et son nom, sans espace) et une adresse email, laissez le rôle Client, puis cliquez sur « Ajouter un nouveau compte ».
3. WordPress envoie à cette adresse un email de confirmation : le compte n'existe qu'une fois le lien de cet email ouvert.

Client sans adresse email

Utilisez votre propre adresse en ajoutant + et le prénom du client avant le @, par exemple votreadresse+camille@gmail.com. Les emails arrivent alors dans votre boîte, y compris celui de confirmation, que vous ouvrez vous-même. Gmail, Outlook et iCloud acceptent ces adresses ; avec une autre messagerie, faites d'abord un essai en vous envoyant un email. N'utilisez jamais l'adresse d'une autre personne. Le client ne recevra aucun email du site (confirmations de commande, rappels) : ils arriveront chez vous.

Une fois le compte activé, retrouvez-le dans Comptes pour y ajouter son téléphone portable (sans lui, il ne pourra pas commander par SMS), puis prenez la main sur son compte pour commander à sa place. Si l'adresse est déjà utilisée, le client a déjà un compte Coop-Pains, peut-être chez une autre boulangerie : il peut commander chez vous avec ce compte.