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Les abonnements

Vérifié le 21 octobre 2026

Pour les boulangers

Activer

Coop-pains › Réglages, onglet Général, « Activer les abonnements clients ». La case suivante, « Recevoir une alerte par mail, s'il manque une date de fournée pour un abonnement », vous prévient quand aucune fournée n'est ouverte pour créer la commande.

Ce que fait le site chaque matin

(vers 8 h en été, 7 h en hiver) : pour chaque abonnement en cours, si c'est le moment, il crée la commande de la prochaine fournée ouverte du même jour de la semaine, au même lieu.

• La commande est vérifiée comme une commande normale (stock, four, blocages) et décompte le stock.
• Si le porte-monnaie du client couvre le total, il est débité et la commande passe « En cours ». Sinon elle est « En attente », paiement à la livraison.
• La commande reprend les produits, quantités et prix de la commande de référence : une hausse de prix ne s'applique pas aux abonnements en cours.
• Deux notes sont ajoutées à son historique : « Commande dupliqué depuis la commande de reference N°<n> », qui donne le numéro de la commande de référence, et « Commande crée automatiquement via abonnement ».
• Dans WooCommerce › Commandes, elle porte « 🔁 » (« Commande automatique ») à côté de son numéro ; dans Mon fournil, la pastille « Abonnement ». Une commande que le client a renouvelée lui-même (« Renouveler ») n'a ni l'un ni l'autre.

En cas d'échec

(pas de fournée ouverte, stock épuisé, pain supprimé ou retiré de la vente…), vous recevez un email « Erreur de l'abonnement N°… » avec le motif (pour l'absence de fournée, seulement si l'alerte est cochée). Le site réessaie le lendemain ; si le pain n'est plus en vente, l'abonnement échouera chaque jour : prévenez le client, puis modifiez ou supprimez son abonnement.

Conditions

Une commande ne peut devenir un abonnement que si tous ses pains sont pour la même date et qu'elle ne contient pas de recharge de porte-monnaie. Elle peut être ancienne : il suffit qu'elle ne soit pas annulée.

Recevoir la même commande toutes les semaines

C'est l'abonnement. Le client le crée lui-même depuis une de ses commandes (voir « Pour les clients »). S'il vous demande de le faire pour lui, prenez la main sur son compte et créez-le comme lui (voir Prendre la main sur le compte d'un client).

Modifier un abonnement

(client, « Mon compte › Abonnements ») ne change que ses dates et sa fréquence. Pour changer les pains ou le lieu, le client supprime l'abonnement et en crée un à partir d'une autre commande.

Attention : annuler la commande de référence supprime l'abonnement

, sans avertissement, que l'annulation vienne de vous, du client, du bouton « Modifier » (qui annule la commande pour la remettre au panier) ou d'un SMS d'annulation. Pour arrêter un abonnement sans toucher à la commande, supprimez l'abonnement depuis « Mon compte › Abonnements ».