Lieux de retrait, dates de fournée et clôture des commandes
Vérifié le 19 octobre 2026
En bref
Le boulanger déclare ses lieux de retrait et, pour chacun, ses dates de fournée. Le client choisit un lieu puis une date ; les commandes d'une fournée ferment un nombre d'heures réglable avant le jour de la fournée.
Pour les boulangers
Dans Coop-pains › Réglages, onglet Fournées, « Gestion des points de distribution/retraits » : une ligne par lieu.
| Colonne | Rôle |
|---|---|
| N° du lieu | Numéro du lieu, fixé à sa création : il le suit quand vous triez la liste. Utilisé par le blocage des produits (L1, L2…) et par les restrictions de paiement par lieu |
| Activé | Un lieu non activé n'est plus proposé |
| Campagne SMS | Le lieu reçoit les rappels SMS et accepte les commandes SMS. Colonne affichée seulement si les SMS sont activés (onglet Général) ; les désactiver un temps garde les choix de chaque lieu |
| Campagne Email | Le lieu reçoit les emails d'ouverture et de clôture. Colonne affichée seulement si les emails sont activés ; les désactiver un temps garde les choix de chaque lieu |
| Nom du point de distribution | Nom affiché au client, enregistré sur chaque ligne de commande |
| Horaires | Affichés à côté du nom (et dans les SMS avec #horaire#). Texte libre : vous pouvez y ajouter un court message (« 17h-19h, sonnez au portail ») ; restez bref, il est repris dans chaque SMS |
| Restreindre aux comptes | Emails séparés par des virgules : seuls ces comptes voient le lieu |
| Sélection des jours de distribution | Les dates de fournée de ce lieu |
Onglet Général :
- « Nombre d'heures (avant minuit du jour de distribution) pour clôture des commandes » : par exemple 4 → pour une fournée le mercredi, les commandes ferment le mardi à 20 h. Le délai peut dépasser 24 heures : 48 → pour une fournée le mercredi, les commandes ferment le lundi à 0 h (dans la nuit de dimanche à lundi).
- « Permettre les commandes jusqu'à N semaine(s) à l'avance » : les dates plus lointaines ne sont pas proposées.
Les administrateurs et gérants de la boutique (et un compte « se connecter en tant que ») peuvent commander jusqu'à la fin du jour même, pour ajuster une commande après la clôture.
Trier la liste
Un clic sur « N° du lieu » ou « Nom du point de distribution » trie les lignes ; l'ordre est gardé à l'enregistrement. Chaque lieu garde son numéro, ses blocages et ses restrictions de paiement.
Renommer un lieu
Chaque client est rattaché au lieu de sa dernière commande, par le nom du lieu (c'est ce qui décide des rappels SMS et email, de la commande par SMS et du lieu proposé à la connexion). Quand vous changez le nom d'un lieu et cliquez sur « Enregistrer », une fenêtre vous demande, avant d'enregistrer, s'il s'agit du même lieu. Elle indique combien de clients sont rattachés à l'ancien nom :
- « Oui, modifier le nom du lieu » : les clients rattachés à l'ancien nom le restent, sous le nouveau nom (le nouveau nom est reporté sur leur dernière commande et sur leur panier en cours) ;
- « Non, c'est un nouveau lieu » : rien ne change sur les commandes ; les clients de l'ancien lieu ne sont plus rattachés à aucun lieu tant qu'ils n'ont pas recommandé sur le site. Le nouveau lieu garde les réglages de la ligne : dates de fournée, interdictions de paiement, blocages de produits, campagnes, horaires et comptes réservés ;
- « Annuler ce renommage » : ce lieu garde son ancien nom ; vos autres modifications sont enregistrées.
Si vous renommez plusieurs lieux à la fois, la question est posée pour chacun, l'un après l'autre ; l'enregistrement se fait après la dernière réponse. La touche Échap ferme la fenêtre sans rien enregistrer : vos modifications restent à l'écran pour être revues.
Caractères refusés
L'apostrophe (') et les guillemets (") ne sont pas acceptés dans le nom d'un lieu. Utilisez l'apostrophe typographique (’) et les guillemets « ». Si un lieu en contient déjà, l'onglet le signale : renommez-le.
Pour remplacer un lieu par un autre, le plus clair est d'ajouter une ligne (augmentez le « Nombre de points de distributions à gérer ») et de désactiver l'ancienne.
Pour vos clients
Ce texte s’adresse à vos clients : vous pouvez le leur transmettre tel quel.
Choisissez votre lieu de retrait puis la date de fournée, en haut de la boutique : sans eux, aucun pain ne peut être ajouté au panier. Votre choix est gardé quelques jours. La liste « Mon jour de commande » reste grisée tant que « Mon lieu de retrait » n'est pas choisi : choisissez d'abord le lieu, la date devient alors choisissable (si elle reste grisée, choisissez à nouveau le lieu ou rechargez la page). Seules les dates encore ouvertes aux commandes sont proposées. Quand vous vous connectez, le lieu de votre dernière commande est choisi d'office : changez-le si besoin, puis choisissez la date. Si un pain de votre panier porte sur un lieu qui n'a plus de fournée ouverte, il en est retiré ; le reste de votre panier est gardé.
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