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Prendre la main sur le compte d'un client (User Switching)

Vérifié le 21 octobre 2026

Pour les boulangers

1. Ouvrez une commande du client dans WooCommerce › Commandes et cliquez sur « Basculer vers » sous les détails de la commande (ou, dans Comptes, survolez le client et cliquez sur « Basculer vers »).
2. Vous arrivez sur la boutique en tant que ce client : le lieu de sa dernière commande est déjà choisi. Les fournées clôturées pour les clients sont encore proposées jusqu'à la fin de la journée, y compris celle du jour.
3. Remplissez le panier et validez la commande comme le ferait le client : elle est à son nom.
4. Revenez à votre compte par Mon compte › « Revenir au compte de … » (ou par la barre d'administration).

Prendre la première commande d'un client à sa place

Un nouveau client n'a pas encore de commande, ni parfois de compte :

1. S'il n'a pas de compte, créez-le (voir Créer un compte pour un client) et ajoutez-y son téléphone portable.
2. Dans Comptes, survolez le client et cliquez sur « Basculer vers ».
3. Aucun lieu n'est choisi d'avance (il n'a pas encore commandé) : choisissez son lieu de retrait et la date, remplissez le panier et validez la commande.
4. Revenez à votre compte par Mon compte › « Revenir au compte de … ».

Ses commandes suivantes, il pourra les passer lui-même, sur le site ou par SMS.

Les administrateurs et les gérants de boutique du site peuvent prendre la main sur un client de leur boutique, et modifier son compte (Comptes, survolez le client, puis « Modifier »). Un compte qui n'est pas seulement client de votre boutique (un autre boulanger, un client qui commande aussi dans une autre boulangerie du réseau) n'a ni « Modifier » ni « Basculer vers » : il gère lui-même son compte depuis le site. Pendant la prise en main, vous voyez la boutique comme le client (son panier, ses commandes, son porte-monnaie) : ne changez pas ses réglages à sa place sans le lui dire.